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FUNCIONALIDADES

Cuadros de mando específicos de auditorías

  • Análisis detallado del estado operacional de cada restaurante.
  • Cuadros de mando individualizado para cada auditoría.
  • Análisis del resultado de las encuestas de satisfacción, comentarios, utilización de cupones promocionales, etc.
  • Barra de tiempo real exportable con los resultados de las últimas encuestas.
  • Listado de contactos de clientes a través de los cupones promocionales ejecutados.

Conecta con Komo-Komo

  • Genera encuestas de satisfacción para tus clientes. Crea auditorías externas y utilízalas cuando lo necesites
  • Asigna las encuestas a un centro o a varios
  • Preguntas por categorías: local, precio, comida y servicio para un análisis completo.
  • Crea el número de encuestas y de preguntas en cada encuesta que necesites, el límite lo pones tú.
  • Configura cupones promocionales para animar la participación.

Configura múltiples auditorías

  • Define respuestas Si/No o con valoraciones graduadas.
  • Configuración a medida de listados de chequeo operacionales (guía de limpieza, procedimientos, etc.)
  • Configuración de auditorías operacionales internas y externas (franquiciador, cliente misterioso, revisiones operacionales internas, etc.)
  • Figura de auditor por sistema de roles de acceso.

Realízalas en terminales móviles y adjunta fotos

  • Realiza las auditorías desde tu móvil o tablet.
  • Adjunta fotografías directamente desde el móvil.
  • Establece un plan de acción con acciones a realizar desde el perfil de auditor.
  • Distribución automática de auditorías entre gerentes y listas de distribución.
  • Informes de auditorías realizadas.

Define puntos críticos

  • Define acciones pendientes en cada auditoría.
  • Adjunta fotografías a los puntos críticos desde el móvil, tablet u ordenador
  • Controla las acciones realizadas y las pendientes.
  • Distribuye directamente los planes de acción entre los gerentes de los locales.
BENEFICIOS
  • Integración con encuestas de clientes (Komo-Komo), y otras variables del negocio (ventas, personal en turno, dotación de turno, etc.)
  • Análisis por concepto, Area Manager, Zona o Area de Servicio.
  • Eliminación de papeles y envío de emails.
  • Simplificación de análisis de datos y seguimiento.
  • Utilización de terminales móviles.
SOPORTE
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Diseño y gestión de procesos operacionales internos

Q4/2016

OPERACIONES

 
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