MAPAL Software, éditeur européen de software pour le secteur de la restauration et l’hôtellerie basé à Madrid, a fait l’acquisition du logiciel américain CloudReputation. MAPAL Software est soutenu par Providence Strategic Growth (« PSG »), filiale de Providence Equity Partners.

CloudReputation est un logiciel pour restaurants et hôtels qui collecte les données des réseaux sociaux et des sites de référencement et permet à ses clients de gérer les réponses, d’effectuer des analyses de la satisfaction client et des images grâce à l’intelligence artificielle, au machine learning et à des algorithmes de reconnaissance d’images.

Cette acquisition est la dernière d’une série de rachats et d’investissements entrepris par MAPAL dans les technologies complémentaires de la restauration avec la vision de construire une suite logiciel performante et intégrée pour la gestion back office. Cette récente transaction fait suite à l’acquisition de la société britannique Flow Hospitality Training, en décembre dernier.

Jorge Lurueña, fondateur et PDG de MAPAL : « Cette acquisition ajoute un autre outil important à la gamme de produits que nous sommes en mesure d’offrir à nos clients. Armand et Alex ont développé un outil incroyable dont le marché a grand besoin. Les deux entreprises ont été fondées sur le principe que la science des données peut fournir des informations précieuses pour améliorer les performances des entreprises. Nos clients pourront d’ores et déjà utiliser l’outil existant et, au cours de l’année prochaine, nous avons l’intention d’intégrer les solutions afin de permettre l’analyse croisée des données planning, ventes et satisfaction client ».

Armand Ruiz, fondateur de CloudReputation : « Il y a quatre ans, nous nous sommes fixés la mission de simplifier la gestion et l’analyse des commentaires et des réseaux sociaux pour les restaurateurs et hôteliers. Quand nous avons rencontré Jorge et l’équipe MAPAL, nous avons tout de suite compris que c’était la collaboration parfaite pour aider CloudReputation à devenir une solution globale dans le cadre de leur stratégie de croissance ».